Θετικά, ο χρόνος ταξιδιού και η εξυπηρέτηση. Αρνητικά, η μη παροχή φαγητού, έστω ενός πρόχειρου γεύματος (μας έδωσαν ένα σοκολατάκι...), η μη παροχή καφέ, τσαγιού η αναψυκτικού και η απουσία περιεχόμενου διασκέδασης για να περάσει η ώρα της πτήσης.
Πλεονεκτήματα: "amazing and great customer service"
Πλεονεκτήματα: "Business class upgrade"
Μειονεκτήματα: "Sitting in window next time"
Μειονεκτήματα: "Seats can be better."
Μειονεκτήματα: "Airline lost my bag. Not happy at all. Lufthansa is a let down. I’m an beside myself and there are meds in my bag that are needed."
Πλεονεκτήματα: "Internet on board for 3 euros"
Μειονεκτήματα: "The seats were very small and uncomfortable, I didn’t see any stewards except to serve meals"
Πλεονεκτήματα: "Crew was professional and competent. Seats were roomy and comfortable."
Μειονεκτήματα: "I have a hard time sleeping in any seat that doesn’t fully recline."
Πλεονεκτήματα: "The flight was seamless,appreciated the frequent food and drink service"
Μειονεκτήματα: "The boarding was priority and then everyone else. Didn’t realize economy boarding had no real order."
Πλεονεκτήματα: "Plane is old and dingy. No charging available and the seats are so uncomfortable. Crew was just ok."
Μειονεκτήματα: "The entertainment choices were poor and the connection not good. Seats too close together so difficult to get in and out of seats"
Πλεονεκτήματα: "Everything"
Πλεονεκτήματα: "Arrived safely; good selection of movies; sound reasonable."
Μειονεκτήματα: "Departed and landed late; virtual no assistance in close connections; even though I paid for economy plus, the seat was terribly uncomfortable and did not properly recline; overhead cabin storage was limited and even did not easily accommodate carry on luggage; food was served cold and unreasonably small dinner and breakfast."
Πλεονεκτήματα: "Lufthansa service is better than any us carrier"
Μειονεκτήματα: "They didn’t track my luggage Lost bag for two days"
Πλεονεκτήματα: "The service was excellent. The flight was on time. The crew was very friendly."
Πλεονεκτήματα: "Το πλήρωμα ευγενικό και πρόθυμο."
Μειονεκτήματα: "Μικρή απόσταση στα καθίσματα, ήταν κουραστικό για 10-11 ώρες ταξίδι. Το φαγητό καλό, αλλά το ψωμί ήταν παγωμένο, μπαγιάτικο."
Πλεονεκτήματα: "Μου άρεσε το γεγονός ότι πρόσφεραν πρωινό και τα καθαρά αγγλικά του προσωπικού."
Πλεονεκτήματα: "Service was excellent. Amenities excellent. Food good. Entertainment system very good!"
Μειονεκτήματα: "In business class the room for feet was too narrow. One of our seats had the metal framing in middle of my back bothersome."
Πλεονεκτήματα: "Crew was personable and friendly"
Μειονεκτήματα: "It was a different way later flight"
Πλεονεκτήματα: "The plane was delayed leaving miami so it arrived late to Munich and I was scared to miss my connecting flight to Berlin but there was somebody waiting for me as well as the other people traveling to Berlin and they walked us through immigration and straight to our flight to Berlin. Thanks for this we didn’t miss our flight. Also this Lufthansa flight Miami- Munich was one of the best planes in terms of cleanliness, comfort and quality."
Πλεονεκτήματα: "Service"
Μειονεκτήματα: "Boarding free for all, therefore confusing and slow"
Πλεονεκτήματα: "crew is nice"
Μειονεκτήματα: "breakfast was pretty lame !"
Πλεονεκτήματα: "Relaxing environment in business class"
Μειονεκτήματα: "Food in business class can be better"
Πλεονεκτήματα: "Had a very comfortable journey. Nice and friendly crew. Amenities at Frankfurt were excellent."
Πλεονεκτήματα: "Η επιβίβαση ήταν καλά οργανωμένη και έγινε εγκαίρως και γρήγορα. Το πλήρωμα εξυπηρετικό και ευγενικό."
Μειονεκτήματα: "Το φαγητό άθλιο. Ο χώρος παρότι πλήρωσα 25€ επιπλέον, δεν ήταν άνετος."
Πλεονεκτήματα: "Άνετος χώρος (75€)."
Μειονεκτήματα: "Φαγητό μετριότατο, πλήρωμα καθόλου πρόθυμο, αγγλικά δυσνόητα."
Πλεονεκτήματα: "Δεν υπήρχε καθυστέρηση."
Μειονεκτήματα: "Το φαγητό ήταν επιεικώς πολύ μέτριο. Το πλήρωμα: όλοι ευγενικοί αλλά κάποιοι χωρίς υπομονή και μάλλον ουδέτεροι. Έχω δει πολύ καλλίτερο επίπεδο σχετικά πρόσφατα στην Qatar και στην United. Επίσης τα Αγγλικά τους με απαίσια προφορά και ενώ στα Γερμανικά υπήρχε διάρκεια στις ανακοινώσεις στα Αγγλικά ήταν σύντομες. Δεν είχε πολλές επιλογές στην αθλητική διασκέδαση. Θα προτιμούσα να δω (σε επανάληψη) κάποιον επιλεγμένο ποδοσφαιρικό αγώνα. Τα ακουστικά που προσφέρονται λειτουργεί μόνο το ένα κανάλι, δηλαδή ακούς μόνο από το ένα αυτί. !!!"
Πλεονεκτήματα: "σχετικά ευρύχωρες θέσεις γρήγορη επιβίβαση και καθόλου καθυστέρηση. το κρασί τους (Shiraz από Νότια Αφρική πολύ καλό, και το λευκό (Γερμανικό ρίσλινγκ) επίσης καλό."
Μειονεκτήματα: "Το φαγητό ήταν επιεικώς πολύ μέτριο. Το πλήρωμα: όλοι ευγενικοί αλλά κάποιοι χωρίς υπομονή και μάλλον ουδέτεροι. Έχω δει πολύ καλλίτερο επίπεδο σχετικά πρόσφατα στην Qatar και στην United. Επίσης τα Αγγλικά τους με απαίσια προφορά και ενώ στα Γερμανικά υπήρχε διάρκεια στις ανακοινώσεις στα Αγγλικά ήταν σύντομες."
Μειονεκτήματα: "There was no food included, although the flight wasn't low cost, we didn't even get drinks, not even water. We asked for a glass of water from the crew, but they were busy selling the food and forgot about us."
Πλεονεκτήματα: "Good customer service , friendly crew, clean plane. I always travel with Lufthansa to Europe and back because I like their professional and friendly crews. They always do very good job."
Μειονεκτήματα: "Not much leg room for a tall guys like me."
Πλεονεκτήματα: "Movie choices"
Μειονεκτήματα: "Crew was very very rude , special meals were not provided in spite of being confirmed many weeks before"
Πλεονεκτήματα: "The crew and plane were excellent and being served both food and beverages were nice."
Μειονεκτήματα: "The seats were uncomfortable and legroom was poor."
Πλεονεκτήματα: "The food, comfort, and entertainment"
Μειονεκτήματα: "Woman across the isle from me fell asleep and let her two toddlers run wild."
Πλεονεκτήματα: "Everything was great, the entertainment, comfortable and the staff was really kind"
Μειονεκτήματα: "Food wasn't the greatest, but I understand that it's difficult on airplanes so can't complain too much"
Πλεονεκτήματα: "Helpfulness of crew."
Μειονεκτήματα: "No major issue."
Πλεονεκτήματα: "excellent dinner selection movies and on screen entertainment were great"
Μειονεκτήματα: "2 hour wait on tarmac in Dulles for weather no one in the crew could tell us where our connecting gait was or whether we would have enough time to make it"
Πλεονεκτήματα: "Warm food on board, excellent quality"
Μειονεκτήματα: "Bus to the plane, late boarding"
Πλεονεκτήματα: "Great service !!!!"
Πλεονεκτήματα: "Usb"
Μειονεκτήματα: "Food, stuff, seats"
Πλεονεκτήματα: "Crew very attentive"
Πλεονεκτήματα: "Handling crew was great . Seat was comfortable!!! Meal was very good and tasty"
Μειονεκτήματα: "The security in Frankfort was hard and unbelievable. Don't recommend to do connecting flight throw Frankfort and then continue to midel east."
Πλεονεκτήματα: "fast, efficient, on time. Friendly crew"
Πλεονεκτήματα: "Really NOTHING!!!"
Μειονεκτήματα: "I didn't enjoy I had to search if my flight was cancelled due to. Lufthansa pilots strike. I'm not enjoying to still wait to find out if I have a flight to get back to the States on Monday because my flight was cancelled. I'm really annoyed to get this survey since Lufthansa should know there was NO flight to LA today!!!"
Πλεονεκτήματα: "Crew was nice Lots of movie choices but the headphone jack isn't compatible with regular personal headphones so you had to use theirs which were uncomfortable and poor sound quality"
Μειονεκτήματα: "And they lost our luggage."
Πλεονεκτήματα: "Extra luggage at not extra charge. Good food... Love the crew"
Μειονεκτήματα: "Messy boarding"
Πλεονεκτήματα: "Good cabin crew, good food Easy to use entertainment system"
Μειονεκτήματα: "Boarding was a bit chaotic"