Castelli Hotel

Θόρυβος

Το πρωινό ήταν οκ τιποτα το σπουδαιο γενικά καλή τοποθεσία

Γενικά ακριβό για ότι προσφέρει

Για τις ανάγκες επαγγελματικού ταξιδίου, έκανα κράτηση δύο ξεχωριστών μονόκλινων δωματίων (για εμένα και τη συνάδελφό μου), χρησιμοποιώντας την πιστωτική μου κάρτα ως εγγύηση και μόνο. Η κράτηση για κάθε δωμάτιο έγινε σε ξεχωριστά ονόματα. Επίσης η κρατήσεις αυτές είχαν τη δυνατότητα τροποποίησης και ακύρωσης (σύμφωνα πάντα με την επιβεβαίωση κράτησης που έλαβα). Μετά την ολοκλήρωση της κράτησης, κατά τα συνηθισμένα, έλαβα ηλεκτρονικά επίσημη επιβεβαίωσης κράτησης από το ξενοδοχείο, για κράτηση δύο δωματίων με αναφορά στα ονόματά μας (δωμάτιο 1, όνομα πελάτη 1 και δωμάτιο 2, όνομα πελάτη 2). Κατά την άφιξή μας, γύρω στις 11.00 μ.μ. ο υπάλληλος της ρεσεψιόν μας πληροφόρησε ότι έβρισκε μόνο την κράτηση ενός δωματίου, αυτού που ήταν στο όνομά μου. Μετά από πολλή συζήτηση και όταν του έδειξα την επιβεβαίωση της κράτησης που έλαβα από το castelli hotel και για το δεύτερο δωμάτιο (σε διαφορετικό όνομα), τότε μόνο βρήκε και την επίμαχη κράτηση. Την τελευταία ημέρα ζητήσαμε εγώ και η συνάδελφός μου από τη ρεσεψιόν να πληρώσουμε το λογαριασμό η κάθε μία για το δωμάτιό της και να κάνουμε check out. Τότε προς μεγάλη μας έκπληξη πληροφορηθήκαμε ότι κατά το check in έγινε η πλήρης εξόφληση εν πλήρη αγνοία μου και για τα δύο δωμάτια με χρέωση στην πιστωτική μου κάρτα. Προκαταβολικά (χωρίς να έχω λάβει ακόμη την παροχή υπηρεσιών) και χωρίς να ερωτηθώ για τον τρόπο που επιθυμώ να πληρώσω (μετρητά, ή ίσως με άλλη πιστωτική κάρτα που θα με διευκόλυνε ), με χρέωσαν για δύο δωμάτια αντί για ένα. ενώ εξ αρχής ήταν απολύτως ξεκάθαρο ότι η κάθε μία θα πλήρωνε ξεχωριστά. Δεν μου ζήτησαν να υπογράψω για την αποδοχή της χρέωσης. Η αυθαίρετη αυτή χρέωση εις διπλούν μπορούσε να οδηγήσει σε υπέρβαση του ορίου της πιστωτικής μου κάρτας, άρα θα έμενα χωρίς χρήματα για το υπόλοιπο του ταξιδίου. Για την αυθαίρετη και παράτυπη αυτή χρέωση προσπάθησαν να δικαιολογηθούν λέγοντάς μου ότι έγινε επειδή η κράτηση ήταν not refundable, ενώ φυσικά κάτι τέτοιο δεν ίσχυε όπως ειπα και παραπάνω.