Grand Hyatt Washington

The hotel is fine, is Hyatt, but the name and the appearrance are not the only things that matters.

1. When we arrive they blocked the whole ammount for the reservation in my credit card. When we left, we paid for our stay, but the initial hold remained for 15 days after check out and affect the available balance of my card. Ι Asked several times to release the ammount. Finally the ammount relesed automatically afetr 15 days which is the limit for blocked ammounts in the credit card. The blocked ammount was not for guarantee. 2. I forgot two items in the room, and they had never been found. If they had checked properly the room during checking out, they could have found my stuff on time and returned them to me. The items were in the safe which was open. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1. Κατά την άφιξη δέσμευσαν ολόκληρο το ποσό της κράτησης στην πιστωτική κάρτα. Κατά την αναχώρηση χρέωσαν το ποσό της κράτησης, χωρίς να αποδεσμεύσουν την αρχική προκράτηση. Το ποσό παρέμενε δεσμευμένο για 15 μέρες, παρόλο που είχα ζητήσει επανειλημμένως να αποδεσμευτεί μετά την αναχώρησή μου. Τελικά αποδεσμεύτηκε αυτόματα μετά το πέρας των 15 ημερών που είναι ο χρόνος που παραμένει ένα ποσό στην κάρτα αν δεν δοθεί προηγουμένως εντολή αποδέσμευσης από τον έμπορο. Εννοείται ότι το δεσμευμένο ποσό επηρεάζει το διαθέσιμο υπόλοιπο της κάρτας. Δεν πρόκειται για εγγύηση, ήταν απολύτως αδικαιολόγητο. 2. Κατά την αναχώρηση, ξέχασα δύο προσωπικά αντικείμενα στο δωμάτιο, μέσα στο χρηματοκιβώτιο που προηγουμένως είχα ανοίξει για να πάρω κάποιο άλλο αντικείμενο. Τα αντικείμενα δεν βρέθηκαν ποτέ. Αν το δωμάτιο είχε ελεγχθεί προσεκτικά κατά την αναχώρηση και πριν μπει ο επόμενος πελάτης, τα πράγματά μου θα είχαν βρεθεί.