Hyatt Centric Times Square New York

η ρεσεψιον

Το ξενοδοχείο βρίσκεται σχεδόν 50 μέτρα από την Times Square , ανάμεσα σε πολλά θέατρα. Σε απόσταση 5 λεπτών με τα πόδια βρίσκεται το Rockefeller , το MOMA και σχεδόν όλα τα αξιοθέατα. Η Καθαρίστρια ήταν εξυπηρετική και πάντα πρόθυμη να μας εξυπηρετήσει. Στο κάθε καθάρισμα έβαζε 2 μπουκαλάκια νερό δωρεάν και φυσικά το δωμάτιο διέθετε μηχανή καφέ Starbucks. Κατά τη διαμονή μας νιώθαμε ασφαλείς, διότι στην είσοδο υπήρχαν 2 ή τρία άτομα που έλεγχαν κάθε επισκέπτη του ξενοδοχείου και να περάσεις στο ασανσέρ έπρεπε να δείξεις την κάρτα του δωματίου, Το αεροδρόμιο απέχει από το αεροδρόμιο EWR περίπου 30 λεπτά με το ταξί και το κόστος ανέρχεται στα 60$ περίπου. Δίπλα στο ξενοδοχείο υπάρχουν ότι χρειαστείς καφέ , εστιατόρια, μαγαζιά με ρούχα, σούπερ μάρκετ κτλ.

Φτάσαμε στο ξενοδοχείο το βράδυ κατά τις 23:00 ζητήσαμε από την κυρία στην υποδοχή να χρεώσει όλη την αξία της κράτησης από την πρώτη μέρα, εκείνη μας ενημέρωσε ότι πρέπει να κρατήσει και εγγύηση για τη διαμονή μας 100$ την ημέρα για το Superior Δωμάτιο και 50$ την ημέρα για το King. Βέβαια κατά την κράτηση δεν υπήρχε πουθενά τέτοια ενημέρωση . Αφού είχε πάει 24:00 περίπου και δεν είχαμε κάνει check in δεχτήκαμε να δεσμεύσει το ποσό ώστε να πάμε να ξεκουραστούμε . Είχα 2 κρατήσεις στο όνομα μου όπως προανέφερα , η κυρία λοιπόν παρότι πήρε κανονικά τα χρήματα από την κάρτα μου , κατά λάθος φαντάζομαι έκανε check in το ένα δωμάτιο και ακύρωσε την άλλη κράτηση , όμως μου έδωσε κανονικά κάρτα να πάω στο δωμάτιο. Μετά από δύο μέρες διαμονής συνειδητοποιώ ότι δεν έχει έρθει καμία καθαρίστρια να καθαρίσει, κατεβαίνω στην υποδοχή και ζητάω να πάει κάποια καθαρίστρια να καθαρίσει το δωμάτιο, η απάντηση ήταν ότι δε γίνεται γιατί δε φαίνεται στο σύστημα να μένει κάποιος πελάτης. Δείχνω την κάρτα του δωματίου, δείχνω το λογαριασμό μου ότι έχουν πάρει τα λεφτά και τότε μου ζητούν συγγνώμη ανοίγουν την κράτηση και φυσικά μου ξαναπαίρνουν το ποσό από την κάρτα μου δεύτερη φορά . 2 μέρες πριν από την αναχώρηση και αφού παρατηρώ ότι η κάρτα μου χρεώνεται συνεχώς πάω στην υποδοχή και ζητάω να γίνει διόρθωση , η υπάλληλος με διαβεβαιώνει ότι το έχει φτιάξει και σε 48 ώρες τα χρήματα θα είναι στο λογαριασμό μου. Κατά το check out το πρόβλημα φυσικά συνεχίζει να υπάρχει και ζητάω από εκείνην την υπάλληλο να με βοηθήσει , μου εκδίδει εξοφλητική απόδειξη με ενημερώνει ότι εκείνη το έχει διορθώσει και σε 48 ώρες θα είναι στο λογαριασμό μου . Ακόμα και σήμερα 16/01/2019 , μετά από επικοινωνία με την τράπεζά μου το ξενοδοχείο έχει λάβει το ποσό της κράτησης εφάπαξ μία φορά , το έχει δεσμεύσει στην κάρτα άλλη μία φορά και επίσης έχει δεσμεύσει το μισό της κράτησης στην άλλη κάρτα που είχα δηλωμένη στην κράτηση.